CRM
Başvuru ve aile iletişimini aşamalı takip eden süreç yönetimi.
CRM (Customer Relationship Management), rehabilitasyon merkezinde “satış paneli”nden çok başvuru ve aile iletişim panosudur. Telefon, web veya Çocuk Gelişim Hattı’ndan gelen her aday kayıt altına alınır; aşama, sorumlu, not, arama ve randevu aynı dosyada ilerler. Uygun görülen aile öğrenci kaydına dönüştürülür. Amaç: iletişimin kaybolmaması ve dönüşümün ölçülebilir olması.